听投诉就下跪 里面蕴含大问题

2018-07-12 20:02:33 

7月10日,重庆一个商场的清洁工发现一个女子带的小孩不慎将冰激凌掉到了地上,于是过去善意的提醒了几句,没想到这个女子大发雷霆,扬言要向商场投诉这个清洁工。这时候这个清洁工突然跪下磕头,似乎是在央求这个女子大事化小原谅她不要投诉了。而该女子嚷嚷了两句后,被同行的同伴强行拉走了。事后商场工作人员告诉记者,这位清洁工平时工作很积极,尽管当时一直在哭泣,但面对商场可以让她放假休息调整的决定,她选择了拒绝并依旧坚持上班。

时评员泓泉对此做出了点评,点击播放按钮即可收听。

听投诉就下跪里面蕴含大问题

音频提要:

一个投诉就能让这位女清洁工下跪,可见这份工作对这位女工的重要性。而听到投诉就下跪,是否说明这个投诉之于这个女工真的有予夺之权?而且是不管到底是不是女工的问题?记得前些年有无理由道歉这样的服务口号,这当然是有利于服务提供者获得更多的好评,但是这是否有点太置员工的权益于不顾了呢?能说这是公平社会的正常的规则么?

在本人看来,类似条款其实大都是以牺牲员工个人利益乃至尊严,获取单位的重大好处,在员工收入和这份付出并不一定成正比的情况下,这何尝不是单位对员工的一种情感侵害乃至尊严剥削呢?

其次,记得姜文电影《让子弹飞》中有一个镜头,面对着喊着青天大老爷跪下去的一片民众,姜文向天开了一枪后说皇上都没了,没人值得你们跪。姜文电影中的时代已经过去一百年了,可现实中跪下磕头似乎依旧没从我们的生活中消失,这当然有民众的问题,比如传统风俗问题,尽管不乐见但这个我们可以理解。而膝盖太软问题,应更自强自尊,包括这位女清洁工,对方无非就是喊了一嗓子说投诉,这种情势下哪里有跪下去的必要?从这个角度说,确实我们的民众应懂得现代社会表达诉求的文明方法,跪下去不仅没有任何必要,甚至有可能于事无补,乃至会被当做是要挟。剔除民众文化中的下跪文化,何尝不是当下文明社会发展中的一个需要思索和面对的问题。

第三,当然,一些没有文化水平不高口不会说手不会写的小老百姓,一旦遇到他们认为的重压,除了以跪下表达屈服或者诉求,似乎一下子你也不好快速告诉他可以找相关部门解决问题,尤其是,找有用么?没用让这些脑子里没有多少解决问题方法的人,还能想到那些除了下跪放下尊严其他的方法?从这个角度说,在加强教育同时,让社会更加公平更讲人性规则和法度,才是让小老百姓不再下跪的重中之重。

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